* BPR (Business Process Reengineering, 업무 프로세스 재설계 業務再設計 )
경영 경쟁에서의 우위를 위해 기업이 발전을 이룰 수 있도록
비즈니스 시스템을 재설계하는 것이다.
* BPM (Business Process Management, 업무 프로세스 관리)
미리 정의된 사람 및 업무의 흐름을 통합적으로 관리해주는 업무처리 자동화 기법이다.
BPM의 핵심 수단이자 예시는 워크플로우 (Work Flow)이다.
워크플로우란 Work와 Flow의 합성어이다.