ITIL (IT Infrastructure Library, 정보기술 인프라 라이브러리)
IT서비스의 운영 및 관리를 돕기 위한 문서들의 집합이다.
IT조직이 사용자들의 요구에 초점을 맞춘 고객 지향 운영방식을 채택함에 따라
각자 개별적인 IT관리 관행을 만드는 것을 방지하기 위해
영국 정부가 다양한 IT 서비스들의 관리 방법들을 모아 만든 참고 문헌이다.
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ITIL (IT Infrastructure Library, 정보기술 인프라 라이브러리)
IT서비스의 운영 및 관리를 돕기 위한 문서들의 집합이다.
IT조직이 사용자들의 요구에 초점을 맞춘 고객 지향 운영방식을 채택함에 따라
각자 개별적인 IT관리 관행을 만드는 것을 방지하기 위해
영국 정부가 다양한 IT 서비스들의 관리 방법들을 모아 만든 참고 문헌이다.